Как требовать замену товара по гарантии: опыт покупки видеокарты после программной поломки в течение 4 месяцев

Здравствуйте!

В случае программной поломки товара, Вы можете требовать бесплатного устранения недостатка или замены товара на аналогичный в течение гарантийного срока. Право потребителя на замену товара на новый устанавливается только в случае, если необходимые условия были нарушены и, в частности, если выполненные работы не смогут устранить недостаток товара.

В данном случае, если продавец не может реализовать замену на новый товар и только предлагает возврат отремонтированного товара, Вы можете обратиться в суд с требованием замены товара на новый.

Надеюсь, мой ответ помог Вам.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - чек (квитанция, подтверждающая факт покупки); - гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантии на товар; - документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом (например, заявление о ремонте, документы о доставке).

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе выбирать между заменой товара на новый или возвратом денежных средств. Однако, если продавец может устранить недостаток путем ремонта, то сначала он должен выполнить обязательства по бесплатному устранению недостатков. Таким образом, если сервисный центр смог устранить недостаток путем ремонта, то продавец не обязан заменить товар на новый. Однако, если повторные поломки будут происходить, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.