Возврат товара по гарантии: причины поломки, отказ покупателя и хранение товара

Если продавец получил заключение сервисного центра о том, что поломка товара произошла по вине покупателя и продавец предоставил это заключение покупателю, то продавец выполнил свои обязанности по гарантии в части экспертизы товара. В случае, если покупатель не забирает товар, продавец вправе отправить уведомление о прекращении хранения товара покупателю и хранить его на свой страх и риск в соответствии с законодательством о хранении. В случае если покупатель не забирает товар в течение установленного срока, продавец вправе реализовать товар и возместить свои расходы из полученных от реализации денежных средств.

Для решения данной ситуации магазину нужно обратиться к тексту договора купли-продажи това в до с условиями гарантийного обслуживания, а также ознакомиться со всеми сопутствующими документами. Необходимо проверить, была ли гарантия на товар подписана и сколько дней для возврата ненадлежащего товара установлено. Также магазин должен убедиться, что поломка не была вызвана неправильным использованием товара со стороны покупателя. Если гарантийные условия нарушены, то магазин вправе на основании заключения сервисного центра потребовать возврата и оплаты ремонта. Однако, если товар находится у магазина, то он может потребовать оплату за его хранение и дать покупателю уведомление о необходимости его забрать в течение определенного срока. Если покупатель продолжает отказываться забирать товар, магазин может обратиться в суд с требованием о возврате товара, оплате ремонта и возмещении убытков за его хранение.

Статьи, применимы для решения данного вопроса, зависят от юридических отношений между магазином и покупателем и условий договора купли-продажи. В целом можно рассмотреть статьи:

• статья 456 Гражданского кодекса РФ "Местонахождение вещей, находящихся в хранилище"
• статья 466 Гражданского кодекса РФ "Срок договора хранения"
• статья 471 Гражданского кодекса РФ "Обязанности хранителя"
• статья 474 Гражданского кодекса РФ "Ответственность хранителя"
• Указание Банка России от 01.12.2003 N 2332-У "Об утверждении Положения о порядке оказания услуг по хранению ценностей"
• Закон РФ "О защите прав потребителей".