Возврат товара: причины поломки и требования к возврату

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель выявил производственный дефект у товара в течение гарантийного срока, то ему предоставляется право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара. Однако, если экран сломался по вине покупателя, то право на возврат или замену товара отсутствует.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантии, которая предоставляется на телевизор. Если гарантия не предусматривает замену экрана в случае его повреждения, то возврат товара в данном случае не является обязательным для продавца. Однако, если гарантия была нарушена и продавец не выполнит замену экрана, то вам необходимо обратиться в региональный офис Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Если причинитель повреждения экрана – не продавец, а вы самостоятельно, то возврат товара будет не возможен и замена/ремонт экрана возможен только на коммерческих основаниях.

Статьи закона необходимо применять в соответствии с конкретными обстоятельствами дела. В данном случае, если речь идет о возврате товара, возможно, стоит обратить внимание на статьи 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако, для полного и точного ответа на вопрос, необходимо знать все подробности ситуации.