Возврат товара: Почему покупательница вернула вазу ручной работы? Объяснения продавца и решение по возврату товара.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Однако, если товар был возвращен в ненадлежащем виде по причине неправильной эксплуатации покупателем, продавец вправе отказать ему в возврате денежных средств или обмене товара.

Поэтому, если продавец имеет достаточное подтверждение того, что товар был возвращен в ненадлежащем виде по причине неправильной эксплуатации покупателем, то ему имеет право отказать в возврате денежных средств. Однако, необходимо учитывать, что такое решение может быть оспорено в судебном порядке покупателем, который может предоставить свои аргументы и доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, который подтверждает факт покупки товара.

2. Заявление покупателя на возврат товара.

3. Отчет об осмотре вазы, подписанный двумя свидетелями, который подтверждает, что ваза была возвращена в ненадлежащем виде.

По законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, если он не является надлежащего качества или не соответствует заявленным продавцом свойствам. Однако, если товар был возвращен в ненадлежащем виде по причине неправильной эксплуатации именно покупателем, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств.

В данном случае, если продавец имеет доказательства того, что ваза была возвращена в ненадлежащем виде, то он может отказать в возврате денежных средств. Однако, при этом следует иметь в виду, что возможны дополнительные юридические риски, связанные с возможными претензиями со стороны покупателя. Поэтому, рекомендуется внимательно рассмотреть все обстоятельства данного случая и обратиться за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Оригинал кассового чека, подтверждающего факт покупки вазы и композиции из искусственных цветов в вашем отделе. 2. Заявление от покупательницы о возврате товара, подписанное ею и заместителем продавца. 3. Отчет осмотра вазы, подписанный двумя свидетелями. 4. Документы, подтверждающие, что товар соответствует всем требованиям качества и безопасности, установленным законодательством Российской Федерации. 5. Документы, подтверждающие правомерность отказа в возврате денежных средств.

С учетом того, что ваза на 1/4 своего объема пропитана влагой, это может свидетельствовать о том, что покупательница не смогла использовать товар в соответствии с назначением. Однако, перед тем, как принять решение по данному вопросу, необходимо провести проверку и установить все обстоятельства, связанные с возвратом товара. И только после того, как будут собраны все необходимые документы и проведена проверка, можно будет сделать окончательный вывод о правомерности отказа в возврате денежных средств. Обращаю внимание, что все действия должны быть совершены в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

ГК РФ:

Статья 478. Особенности возврата товара надлежащего качества

Статья 479. Особенности возврата товара ненадлежащего качества

Статья 481. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 482. Гарантии продавца при продаже товара

Статья 483. Требования к возврату уплаченной за товар денежной суммы

Статья 486. Правила о продаже товара в кредит

Статья 487. Права и обязанности продавца и покупателя при передаче товара

Статья 488. Особенности продажи товара, требующего специальных знаний и умений.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.8. Нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 517. Исполнение обязательств разовой услуги

Статья 787. Защита имущественных прав в суде

Статья 799. Защита прав потребителей

Статья 806.1. Понятие компенсации морального вреда и ее пределы.

Статья 18 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); Статья 25 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); Статья 459 Гражданского кодекса РФ (условия приведения в исправное состояние); Статья 460 Гражданского кодекса РФ (нарушение правил эксплуатации).