Как требовать замену товара: отсутствующее гнездо зарядки, сохранены ли гарантии и чеки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе в течение 14 дней с момента его покупки потребовать замены на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления данного права, однако потребитель должен предоставить доказательства покупки товара, например, выписку из банковской карты.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательство покупки товара (например, кассовый чек, выписку по карте или другой подтверждающий документ).

2. Документ, подтверждающий, что дефект появился не по вине покупателя.

Если у покупателя нет возможности предоставить кассовый чек, он может обратиться в магазин с запросом о выдаче копии чека или запросить выписку по карте из банка.

Исходя из стандартов потребительского законодательства РФ, в случае обнаружения дефектов товара, покупатель имеет право заменить товар или потребовать его ремонта. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предоставить им необходимые документы, для дальнейшего решения вопроса.

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров"
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований по договору розничной купли-продажи"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или требование соразмерного уменьшения цены товара".