Возврат мультиварки: трещина на дисплее и право на отказ покупателя

Здравствуйте! Если товар, в данном случае мультиварка, имеет бракованные элементы, которые были обнаружены в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на замену этого товара на аналогичный или возврат денежных средств, в случае отсутствия товара в магазине. Однако, необходимо учитывать условия гарантийной политики конкретного магазина или производителя, на которые можно ознакомиться при покупке товара. Также следует сохранять документы об оплате и гарантии на товар, чтобы в случае возникновения проблем можно было ссылаться на указанные условия.

Если бы купленная мультиварка была бракованной, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать от продавца устранения дефекта, а если это невозможно, то вернуть товар и получить полную стоимость товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;

2. Заявление покупателя о возврате товара в магазин;

3. Документы, которые подтверждают наличие дефекта у мультиварки, в том числе фотографии с трещиной на дисплее.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств или устранения дефекта, покупатель может обратиться в суд или к эксперту для подтверждения факта брака товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения;
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где установлено, что потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если его потребительские свойства не были использованы и сохранен товарный вид;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где установлено, что продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации.