Что делать, если купленный в Связном iPhone X быстро сломался и отказались ремонтировать? Работа не пострадала

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в ремонте подобного товара в рамках гарантийного срока из-за наличия незначительных визуальных дефектов, которые не влияют на функционирование устройства. Если товар приобретен не более 2 недель назад, то продавец обязан заменить его на новый. Если же с момента покупки прошло более 2 недель, то нужно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Стоит отметить, что при ремонте за гарантийный срок, телефон должен быть отремонтирован бесплатно и в установленный срок.

Для решения данного вопроса могут понадобится следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате айфона x в Связном, подтверждающий факт приобретения устройства и его стоимость.

2. Гарантийный талон, оформленный при покупке айфона x в Связном.

3. Документы, подтверждающие неисправность устройства (например, документы о ремонте в других сервисных центрах, свидетельства очевидцев).

4. Фотографии или видеозаписи, которые могут подтвердить состояние телефона в момент обращения в магазин.

5. Законодательство РФ, регулирующее права потребителей и порядок гарантийного ремонта.

В данной ситуации потребителю следует обратиться в магазин вместе с необходимыми документами и требовать ремонта айфона x по гарантии. Отказ продавца может быть незаконным, и в таком случае потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган.

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец не вправе отказать в гарантийном ремонте, если неисправность возникла не по вине покупателя. Однако, если продавец установит, что неисправность возникла в результате механических повреждений, которые могли привести к неисправности, то гарантийный ремонт может быть отклонен. В данном случае, если покупатель может предоставить свидетельства о том, что неисправность не связана с механическим повреждением, например, если трещины на экране не оказывают влияния на работу телефона, то он может обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о недостатках товара и требованиях потребителя по их устранению.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о порядке и сроках предъявления требований потребителя в случае обнаружения недостатков товара.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований в связи с недостатками товара, в том числе на бесплатный ремонт или замену товара.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о гарантийном сроке на товары и правах потребителя в случае обнаружения недостатков в гарантийный период.

Также могут применяться различные нормы Гражданского кодекса Российской Федерации относительно качества товаров и ответственности продавца за недостатки товаров.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о покупке телефона в магазине "Связной";
2. Гарантийный талон на телефон;
3. Справка о поломке телефона от сервисного центра (если имели место ранее проблемы со здоровьем телефона).

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за заменой такого товара, отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо обратиться в суд за защитой своих прав.

Таким образом, Вам следует обратиться в магазин "Связной", предоставив указанные документы, и потребовать от них ремонт телефона по гарантии. В случае отказа магазина Вы можете обратиться в суд для получения правовой помощи и защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия кассового чека или другого подтверждения оплаты телефона в магазине Связной; 2. Гарантийный талон, который был вручен вместе с телефоном; 3. Справка о проведении диагностики телефона в Связном с указанием причин его поломки; 4. Если была заключена дополнительная программа страхования или гарантии на телефон, то необходимо предоставить соответствующие документы.

Для решения данного вопроса также необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр на ремонт или замену телефона по гарантии, так как согласно законодательству РФ, продавец не вправе отказать в ремонте, если поломки не были вызваны механическим воздействием со стороны покупателя. При этом необходимо понимать, что если поломка вызвана механическими повреждениями (трещины на экране и т.п.) и производитель не предусматривает такие поломки по гарантии, то покупатель может либо оплатить ремонт самостоятельно, либо приобрести новый телефон.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товар.

Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований по восстановлению нарушенных прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части требований к качеству товаров; статья 20 в части правил предъявления требований к качеству товаров; статья 25 в части требований к гарантийному обслуживанию товаров.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Покупные документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства магазина по продаже телефона.

2. Документы, подтверждающие наличие трещин на экране телефона до выхода его из строя.

3. Документы, подтверждающие, что несмотря на наличие трещин на экране телефона, он работал исправно в течение первых нескольких месяцев после покупки.

4. Документы, подтверждающие факт отказа магазина принять телефон на гарантийный ремонт.

В данной ситуации, вы можете обратиться в местный офис Роспотребнадзора, с целью получения консультации по защите своих прав, потребовать замены телефона на новый либо возврата денежных средств, уплаченных за покупку телефона. Так же, для урегулирования спорных моментов и защиты своих прав, вы можете обратиться в суд.

ГК РФ, Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24.