Как получить настройки для самостоятельно купленного телефонного оборудования у провайдера Domru и что делать, если отказываются оказать услугу домашнего телефона

Данный договор с провайдером domru регулирует условия оказания услуг связи, в том числе домашнего телефона. Пункт 2.2.2 договора прямо указывает на то, что клиенту предоставляется оборудование провайдера в аренду. Однако, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, услугодатель не может навязывать клиенту дополнительных услуг и требовать использовать их оборудование в качестве единственного варианта. В данной ситуации, потребитель имеет право на использование своего телефонного оборудования, а провайдер не может отказать ему в предоставлении необходимых данных для настройки. Поэтому, в данной ситуации следует обратиться к провайдеру, уточнить причину отказа и настоять на своих правах как потребитель. Если взаимопонимание не будет достигнуто, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора с провайдером domru, подписанный сторонами.

2. Свидетельства о регистрации юридического лица или паспортные данные физического лица, которое является абонентом услуг провайдера.

3. Заявление, направленное провайдеру, в котором необходимо указать претензии к провайдеру и требование предоставления информации для настройки своего телефонного оборудования.

4. Корреспонденцию с представителями провайдера, в которой отказывается от предоставления информации.

5. Резолютивную часть от представителя Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) о возможности автономной настройки внешних телефонных устройств на линиях доступа, предоставленных провайдером.

6. Законодательные акты, которые регулируют отношения между абонентами услуг провайдера и самими провайдерами, в том числе Закон РФ "О связи", "Правила оказания услуг связи", Федеральный закон "О защите прав потребителей".

7. Доказательства наличия и использования своего собственного телефонного оборудования, такие как копию чека о приобретении, сертификат соответствия или другие документы.

С уважением, ваш юрист.

Статьи 14 и 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".