Что делать, если массажист отказывается оказать услугу по просроченному сертификату: права клиента

Здравствуйте! Согласно ст. 737 ГК РФ, договор об оказании услуг прекращается по истечении срока его действия, если иное не предусмотрено договором или законом. Однако, если услуги не были оказаны по причине, не зависящей от потребителя, последний имеет право на возврат уплаченной за услуги суммы в соответствии со статьей 710 ГК РФ. Таким образом, если потребитель не смог воспользоваться сертификатом по объективным причинам, которые не зависели от него, то она имеет право требовать возврат денежных средств. В данной ситуации, Вам следует обратиться к продавцу услуг с требованием о возврате денег или оказании услуги в соответствии с условиями сертификата, и в случае отказа своих прав обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь под рукой документы, подтверждающие наличие и действительность подарочного сертификата, а также доказывающие обстоятельства отсутствия возможности воспользоваться услугой в рамках срока действия сертификата по причине состояния здоровья. Если продавец отказывается вернуть деньги или предоставить услугу в будущем, следует обратиться в суд с требованием возврата денежных средств. При этом важно убедительно доказать свою правоту и наличие фактических обстоятельств, подтверждающих неправомерное действие продавца. Для этого можно привести свидетелей, записи социальных сетей о характеристике действий продавца, свидетельские показания, а также иные доказательства, которые могут быть признаны судом доказательственными в соответствии с законодательством РФ.

Статьи закона, применимые для решения вопроса, зависят от характера истечения срока действия подарочного сертификата на массажные процедуры и условий, установленных продавцом подарочного сертификата. Наиболее вероятно, что в данной ситуации решение вопроса будет основано на положениях статей 454-464 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующих отношения, связанные с договорами розничной купли-продажи.