Жалоба на дискриминацию: розничный продавец дверей отказался оказать услугу и стал грубить клиентке.

Согласно действующему законодательству РФ, запрещена любая дискриминация, в том числе на основании пола. Конкретные действия продавца и его супруги в данном случае не являются дискриминацией, поскольку отказ от установки дверей не был связан с полом покупательницы. Однако, предприниматель имеет обязанность предоставить клиентам услуги высокого качества и оказать им необходимую помощь, если это входит в сферу его деятельности. В данной ситуации, предприниматель мог бы предложить клиентке контакты мастеров по установке дверей, без необходимости уточнять персональную информацию, такую как адрес. Тем не менее, если предприниматель не имел возможности посодействовать в этом вопросе, он не обязан был принимать на себя ответственность за установку продаваемых им дверей.

Что касается запроса покупательницы на отчет о наказании сотрудницы магазина, следует отметить, что супруга предпринимателя не является сотрудником, так как она не оформлена и не получает зарплату. Поэтому на запрос покупательницы можно предоставить информацию об отсутствии сотрудников в магазине.

В целом, рекомендуется вести корректный диалог с покупателями, избегать конфликтных ситуаций и нарушений их прав. Если возникла жалоба, ее следует рассмотреть и урегулировать, оформив соответствующий документ и предоставив ответ в течение установленного законом срока.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Жалобная книга, которую заполнила клиентка; - Все имеющиеся документы, подтверждающие, что ИП имеет патент на розничную продажу; - Документы, подтверждающие, что жена ИП не официально оформлена на работу; - Любые другие документы, связанные с продажей дверей, такие как договор купли-продажи и т.д.

Также важно, чтобы ИП правильно отреагировал на жалобу клиентки. Стоит написать ответ в жалобной книге, в котором изложить свою позицию и объяснить ситуацию. Кроме того, ИП может рассмотреть возможность составления заявления на клиентку в соответствующие органы правопорядка, если она злоупотребляла своими правами и повела себя агрессивно.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на недискриминацию при приобретении товаров, выполнении работ или оказании услуг;

2) Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителя на недискриминацию;

3) Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации - права и обязанности продавца при продаже товаров;

4) Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - запрет на сравнение людей по признакам, прямо или косвенно указывающим на их социальное, расовое, национальное, религиозное или иную принадлежность.

Для полного и точного ответа на вопрос необходимо проанализировать конкретные обстоятельства дела и применимость указанных выше статей закона к данной ситуации.