Проблемы с ноутбуком: ломаются разные запчасти каждый месяц. Как вернуть деньги при повторных поломках?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 18, 20 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он не устроил его по какой-либо причине. Потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если товар с недостатками, приобретенные в течение гарантийного срока, в случае невозможности устранения недостатков в разумный срок.

Таким образом, если ноутбук неисправен и имел недостатки, которые не могли быть устранены в разумный срок, а продавец требует от клиента предъявления 3 поломок одной и той же запчасти для возврата денег, это правовое требование не соответствует требованиям закона. Вы можете обратиться в защиту своих прав в суд или к полномочному органу по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, оформленный между Вами и продавцом.
2. Все документы, подтверждающие факт обращения в АСЦ и проведенных там ремонтных работ.
3. Квитанции об оплате ремонта, если таковые имеются.
4. Копия письма, которое Вы направили продавцу, в котором заявляете свое желание отказаться от товара в связи с неустойчивой работой и множественными поломками.

Прежде чем принимать окончательное решение по данному вопросу, рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет правильно оформить все необходимые документы и подготовить исковое заявление, если это потребуется. В случае принятия решения о возврате товара, продавец должен вернуть Вам полную стоимость ноутбука, за вычетом расходов на ремонт, только в том случае, если проблемы с ноутбуком не могут быть решены.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на замену или возврат денежных средств за некачественный товар.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей: сроки осуществления права на замену или возврат денежных средств за некачественный товар.