Чиним сани: опыт с магазином и экспертизой при ломке и повторных поломках

В данном случае, по законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о бесплатной повторной ремонте продукта или обмене на аналогичный товар надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока. Однако, если покупатель не согласен на такие варианты, он может обратиться в соответствующую организацию, такую как Роспотребнадзор, для проведения экспертизы и установления причин дефекта. В любом случае, покупатель вправе потребовать от магазина предоставления документов, подтверждающих проведенные работы по ремонту продукта.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи саней, либо какого-либо другого документа, подтверждающего покупку.

2. Копия документа, подтверждающего выдачу саней на ремонт.

3. Копия документа, подтверждающего ремонт саней.

4. Копия документа, подтверждающего оплату ремонта.

5. Копия документа, подтверждающего гарантийные обязательства магазина.

6. Копия документа об обнаружении повторной поломки саней.

На основании указанных документов вы можете обращаться как в магазин, так и к специалистам Роспотребнадзора, либо к экспертам для проведения дополнительной проверки. Кроме того, вам следует в ближайшее время обращаться в магазин и уведомлять их о повторной поломке саней, а также требовать от них приведения их в порядок за их счет. Они должны выдать вам документ, подтверждающий ремонт. Если магазин будет отказываться исправить свои ошибки, то в этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в другие компетентные органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-481 (о гарантийных обязательствах при продаже товаров ненадлежащего качества) и статьи 781-793 (о договоре подряда и выполнении работ), а также Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-21 (о порядке предоставления гарантий, возврате товаров, требовании о возмещении убытков). Также возможно привлечение материальной ответственности продавца в соответствии со статьей 395 ГК РФ.