Детские сани с доставкой: опыт обмена, возврата и самовывоза | Нормативные акты для взаимодействия с интернет-магазином

Как покупатель, у вас есть право на обмен товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Кроме того, Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что в случае обращения потребителя к продавцу с требованием об обмене товара, продавец обязан произвести обмен товара на товар аналогичной марки, модели, размера, фасона, комплектации либо на другой товар по соглашению сторон.

В данной ситуации вы можете требовать от интернет-магазина осуществить обмен сани с использованием курьерской службы за их счет, если это необходимо для осуществления обмена. Также, если цена на сани снизилась, вы можете потребовать вернуть разницу в цене, но только при условии, что на момент покупки цена была выше. Для ссылки на нормативные акты, в разговоре с интернет-магазином, вы можете использовать вышеуказанные статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия договора купли-продажи или электронной квитанции об оплате товара.

2. Копия документа организации-продавца, подтверждающего их нахождение на территории РФ.

3. Доказательства того, что доставка была оплачена или бесплатна.

4. Доказательства того, что товар был доставлен неполным комплектом.

5. Копия заявления на обмен товара.

Вы можете требовать от интернет-магазина проведения обмена товара с использованием доставки курьерской службой за их счет, если условия договора купли-продажи не содержат ограничений по способу доставки.

Также Вы можете потребовать вернуть разницу в цене в случае, если цена на данный товар уменьшилась после покупки и без потери товарного вида, свойств и потребительских качеств доступен на рынке.

В качестве нормативных актов, на которые можно ссылаться в данном случае, можно указать:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, разделы 2 и 3;

• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
2. Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Нормативные акты, на которые можно ссылаться при общении с интернет-магазином:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
3. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612;
4. Договор купли-продажи, заключенный между потребителем и интернет-магазином.