Как получить оригинальный паспорт на часы: опыт взаимодействия с интернет-магазином и пунктом выдачи

Добрый день, Сергей. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на получение товара, соответствующего описанию, качества и комплектации, указанной в договоре купли-продажи. Если товар был передан без указанного комплекта, вы имеете право потребовать его дополнительного предоставления. Если продавец, несмотря на ваши требования, не предоставляет вам оригинальный паспорт к часам, вы можете обратиться к нему с требованием вернуть деньги за товар либо заменить часы на аналогичные, но в полном комплекте. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса было бы необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате заказа с указанием даты и времени оплаты;
2. Доказательства того, что в момент получения заказа не было всех необходимых документов и комплектующих, например, свидетельские показания, фотографии и т.д.;
3. Копию или скан-копию заказа и всех сопроводительных документов, которые были предоставлены в магазине;
4. Письменное обращение в магазин с указанием всех претензий и требований в отношении недостающих документов и комплектующих;
5. Любую переписку (электронную или иную) с представителями магазина, в которой было обсуждено отсутствие паспорта, руководства и гарантийного талона.

В случае, если магазин не выполняет свои обязательства и не предоставляет недостающие документы, можно обратиться в судебные органы с требованием о взыскании соответствующей компенсации или иными мерами защиты прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статья 454 "Договор купли-продажи", статья 475 "Права покупателя при продаже некачественного товара". Также можно обратиться к Федеральному закону РФ "О защите прав потребителей" и Гражданскому процессуальному кодексу РФ, например, при подаче иска в суд на продавца.