Айфон 11 не включается: возможность возврата денег без ремонта и необходимость ремонта

Здравствуйте. В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или дефект подтвержден, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара или возврата денег за товар. В данном случае, если устройство не подлежит ремонту или замене, можно потребовать возврата денежных средств. Однако, для инициирования такого процесса потребуется обратиться в магазин, в котором был приобретен айфон, с соответствующим предложением.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию кассового чека или договора купли-продажи, подтверждающего факт приобретения айфона. Также следует сохранить все возможные документы, связанные с гарантийным обслуживанием устройства, если такие есть. После предоставления этих документов, покупатель может обратиться в магазин с требованием о замене или возврате устройства без ремонта, если оно неисправно в течение гарантийного срока. Ремонт устройства обязателен только в тех случаях, когда гарантийный срок уже истек или неисправность возникла по вине потребителя. Также при необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от условий продажи. Если продавцом в момент совершения покупки была предоставлена гарантийная карта или гарантийный талон, то применимы статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же гарантийная карта или талон отсутствуют, то вопрос регулируется положениями статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой срок гарантии составляет 12 месяцев со дня передачи товара потребителю.