Купленный планшет не включается: как решить проблему и вернуть его в магазин?

По законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней (за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату) при наличии чека и товарного чека. Но для того, чтобы получить обмен или возврат денег, товар необходимо вернуть в надлежащем виде, без следов эксплуатации и нарушения целостности заводской упаковки. Если планшет был куплен в нерабочем состоянии, то покупатель может требовать от продавца возврата денег или обмена на аналогичный товар. Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен планшет, и обратиться к продавцу с просьбой заменить нерабочий товар на исправный или вернуть деньги. В данном случае, необходимо иметь при себе чек и гарантийный талон, если он был выдан.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней обменять надлежащего качества товар на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации или не может быть использован по своему назначению. Также потребитель вправе заявить требование о возмещении убытков, причиненных приобретением товара ненадлежащего качества, или требования о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Поэтому, в случае неисправности набравшего недостатки товара следует обратиться в магазин за обменом или возвратом денег в течение 14 дней. Если продавец отказывается исправить ситуацию или рассматривать претензии, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (заключение договора купли-продажи товара, права покупателя) - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по продаже товара) - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену аналогичного товара либо возврат денежных средств) - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара)