Что делать, если купленный планшет не работает и магазин не хочет менять его на другой?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данной ситуации, если магазин отказывается поменять или вернуть товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Однако, для того чтобы установить все юридические аспекты данной ситуации, необходимо обратиться к деталям контракта и заключения покупки, поэтому я рекомендую обратиться к юристу или юридической консультации для получения дополнительной информации.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Гарантийный талон на приобретенный товар.

3. Документы, подтверждающие обращение в магазин с претензией по поводу неисправности товара.

4. Заявление от покупателя с описанием ситуации и просьбой о замене или возврате товара.

После сбора необходимых документов, рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. Важно учитывать, что сроки на обращение в защиту прав потребителя могут быть ограничены, поэтому необходимо обратиться как можно скорее.

Статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".