Гарден: аккумуляторные ножницы с дефектом - возврат и ремонт в сервисном центре или замена на новый - что правомерно?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. Если товар нельзя обменять на аналогичный товар, то потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

С учетом данных фактов, можно сделать вывод, что Вы имеете право на обмен некачественного товара на новый, а не на отремонтированный. Рекомендуется обратиться в магазин, где была осуществлена покупка и настоять на замене некачественного товара на новый или возврате денежных средств, уплаченных за данный товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки аккумуляторных электр ножниц немецкой фирмы Гарден.

2. Копию заявления, направленного в магазин на рассмотрение и ремонт аккумулятора.

3. Копию документа, подтверждающего то, что работник сервисного центра утверждал, что товар купленный Вами был отремонтирован и приобретение новой товарной позиции невозможно.

На основании этих документов, а также законодательства Российской Федерации, можно будет более точно дать ответ на вопрос о Ваших правах в данной ситуации. В общем случае, если покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе обменять его на новый товар аналогичной марки и модели, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Как правило, возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и имеет все соответствующие документы. Однако, если в данной ситуации был оказан услуги сервисного центра, то возможно применение других норм законодательства.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (в зависимости от выбора продавца), либо на товар той же марки с соответствующим учетом изменения цены товара;
• Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечивать проданный товар потребителю в надлежащем качестве и в сроки, установленные законодательством либо договором.

Решение данного вопроса должно основываться на анализе данных статей закона. В случае, если продавец не исполнил своих обязанностей, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.