Ремонт по гарантии: замена бракованного планшета в сервисном центре. Претензия на возврат или обмен была отклонена.

Если Вы сдали планшет на гарантийный ремонт, но взамен получили другой, с другим имейлом, который может быть восстановленным, то у Вас есть право на обмен товара на новый или возврат денежных средств. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен либо возврат товара в случае обнаружения в нем существенного недостатка. При этом продавец должен предоставить выбор между возвратом денежных средств или обменом на новый товар. Отказ продавца от удовлетворения заявленных требований потребителя является нарушением его прав и может быть оспорен в судебном порядке.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Договор купли-продажи, если планшет был приобретен у данного продавца; - Документы, подтверждающие покупку планшета (например, чек или кассовый чек); - Документы, подтверждающие передачу планшета в сервисный центр на ремонт; - Документы, подтверждающие получение нового планшета взамен бракованного; - Сообщения или иные доказательства, подтверждающие факт отправки претензии о возврате денежных средств или обмене на новый; - Документы, подтверждающие отказ продавца от удовлетворения претензии; - Другие документы, необходимые для разрешения конкретной ситуации в зависимости от обстоятельств дела.

Следует учитывать, что для решения данного вопроса может потребоваться юридическая консультация и обращение в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену непригодного товара;
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на требование устранения недостатков товара;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя.