Проблемы после ремонта телефона: выступающий экран, закрытый динамик и ошибка механика

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Если в результате гарантийного обслуживания были внесены изменения в товар, не предусмотренные договором или установленными нормами, в данном случае - замена корпуса на телефоне, которая привела к появлению новых недостатков, то потребитель вправе потребовать устранения недостатков товара путем его замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств в размере уплаченной за товар стоимости.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр, который проводил ремонт телефона по гарантии. Важно сохранить чек или другой документ, подтверждающий выполнение ремонтных работ. Если телефон был отправлен на ремонт по почте, необходимо сохранить копию накладной или иного документа, подтверждающего отправку и получение телефона сервисным центром. В случае отказа сервисного центра от устранения недостатков или некачественного выполнения работы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возмещении ущерба.

Статьи, которые можно применить в данном случае, зависят от обстоятельств дела и требуют более детального изучения ситуации. Однако, в целом, можно рассмотреть применение следующих статей: - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав; - статьи 14 и 15 Гражданского кодекса РФ, касающиеся гарантийного обслуживания товаров и требований к качеству товаров соответствующего типа и назначения; - статьи 1286 и 1287 Гражданского кодекса РФ, касающиеся ответственности продавца за поставку товара, не соответствующего договору, или содержащего недостатки, а также права потребителя на замену некачественного товара. Однако, как уже отмечалось, для данного конкретного случая могут быть применимы и другие статьи, которые необходимо изучить при более детальном рассмотрении ситуации.