Ошибка при замене телефона по гарантии: экран сломан и нет возможности ремонта в городе. Что делать?

В данной ситуации необходимо провести юридическую экспертизу на контракт, который Вы заключили с магазином при сдаче телефона по гарантии на замену.

Согласно законодательству Российской Федерации, если потребитель сдал телефон на гарантийный ремонт, магазин обязан исправить его бесплатно или обменять на аналогичный, если ремонт невозможен. Однако, в случае повреждения телефона на время замены, магазин несет ответственность только за прямой ущерб, который потребитель мог понести в результате их действий.

Если на контракте, который Вы заключили с магазином, нет оговорок об ответственности за повреждение телефона на время замены, магазин не имеет права требовать компенсации ущерба и угрожать милицией.

Поэтому, в данной ситуации необходимо обратиться к юристу, проанализировать договор и требования магазина, чтобы узнать свои права и возможные действия для защиты своих интересов.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия гарантийного обслуживания;
2. Акт приема-передачи телефона по гарантии;
3. Документы, подтверждающие факт причинения ущерба телефону, который был выдан в замен;
4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности ремонта телефона в городе;
5. Копия письменного угрозы магазина о привлечении к ответственности.

При наличии этих документов, рекомендуется обратиться к юристу, который проведет правовую оценку ситуации и предложит возможные способы защиты Ваших прав. В данном случае, магазин не вправе угрожать милицией, если ущерб был причинен путем ненадлежащего использования замененного телефона. Возможно, Вам будет полезно обратиться в местные органы Роспотребнадзора или в судебную инстанцию для защиты своих прав и законных интересов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 402-403, 406-407, 408-410. Уголовный кодекс РФ, статьи 163-165.