Проблемы после замены дисплея: не работает динамик. Как решить? Законные сроки на ремонт.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец (сервисный центр) обязан восстановить товар (в данном случае - телефон) в течение разумного срока. Разумным сроком считается срок, необходимый для обнаружения и устранения недостатков, который не должен превышать 45 дней с момента обращения потребителя, если не установлен иной срок законом, договором или характером товара.

В данной ситуации, срок готовности телефона, указанный в квитанции, истек. Следовательно, потребитель вправе потребовать замену телефона или возврата денежных средств, уплаченных за ремонт, а также возмещения убытков, причиненных задержкой ремонта.

Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в другие компетентные органы за защитой своих прав. Однако, перед обращением в органы защиты прав потребителей, рекомендую обратиться в сервисный центр, описать ситуацию, указать требования, выяснить, какие действия были предприняты по исполнению гарантийных обязательств, и попытаться добиться взаимопонимания.

Для начала, вам необходимо обратиться в сервисный центр с официальным заявлением о нарушении сроков гарантийного ремонта и о требовании устранения указанной неисправности. Согласно законодательству Российской Федерации, срок гарантии на ремонт продукции - 2 года со дня продажи. В случае, если сервисный центр не может произвести ремонт в течение установленного срока, у вас есть право потребовать замены продукции на новый эквивалентный товар или возврата денег. Вам также стоит составить акт приема-передачи телефона с указанием даты передачи на ремонт и все обнаруженные недостатки. В последующем этот документ может использоваться в качестве доказательства и в случае необходимости в суде.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статьи 779, 780 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства Российской Федерации от 04.04.2011 № 244 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
• Статьи 15 и 18 Налогового кодекса Российской Федерации.