Обмен и возврат купленного провода для зарядки телефона: отказ через 15 минут

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар не работает по назначению, то потребитель имеет право требовать от продавца его бесплатного ремонта или замены на аналогичный товар. Следовательно, если купленный провод для зарядки телефона не работает, то потребитель может предъявить требование продавцу на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Отказ продавца от такого требования является нарушением прав потребителя, которые защищены законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или квитанцию об оплате, подтверждающую факт покупки.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.

3. Упаковку и сам товар, который не работает.

При обращении в организацию, где была произведена покупка, необходимо указать дату и место покупки, название и модель товара, причину неисправности, а также запросить решение проблемы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае отказа от замены или возврата товара, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и видов нарушенных прав потребителя. В целом для защиты прав потребителей могут быть применимы следующие статьи законов: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статьи 477-483 Гражданского кодекса Российской Федерации.