Гарантийный ремонт телефона от магазина DNS: возврат денег или нового устройства возможен?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену некачественного товара аналогичной марки или модели либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае, если продавец не исправил недостатки товара в течение разумного срока или не заменил некачественный товар на новый. Покупка была совершена менее года назад, поэтому товар находится на гарантии, и продавец обязан устранить недостатки товара. Вы можете потребовать замены некачественного товара или возврата денежных средств, уплаченных за него.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине DNS (например, кассовый чек или электронный чек).

2. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона в магазине DNS.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт (например, заявление о ремонте, талон на сдачу устройства в сервисный центр и т. д.).

4. Результаты ремонта, а именно справка от сервисного центра о причинах неисправности, проделанных работах и замененных деталях.

5. Копия договора купли-продажи от продавца о возмещении стоимости товара или замене на аналогичный товар.

При наличии всех необходимых документов и подтверждении факта неисправности товара по вине продавца, покупатель имеет право на возмещение стоимости товара в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые регулируют права потребителей при ремонте и замене некачественного товара: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 471 Гражданского кодекса РФ - статьи 10, 11 Правил продажи товаров дистанционным способом и за пределами торгового зала, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.