Проблемы с ремонтом телефона: неполадки динамика и экрана. Рассказываем об опыте обращения в магазин и требовании компенсации.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в случае его недостатков в течение гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом. Если товар не подлежит ремонту и имеются фундаментальные недостатки, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, если телефон дважды вышел из строя по одной и той же причине, это может свидетельствовать о фундаментальных недостатках товара. Однако, в случае, если изготовитель или продавец установили, что недостатки были вызваны ненадлежащим использованием товара потребителем, они не несут ответственности за такие недостатки. В этом случае, потребитель не имеет права на замену товара или возврат денежных средств. Поэтому, если Цифроград доказал ненадлежащее использование товара потребителем и аннулировал гарантию, то потребитель не имеет права на замену или возврат денежных средств. Однако, если потребитель не согласен с данной позицией продавца, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием даты покупки и стоимости.
2. Гарантийный талон с указанием даты и условий гарантийного обслуживания.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт, включая квитанции или акты приема-передачи.
4. Справки или заключения сервисных центров, подтверждающие неполадки телефона и результаты ремонта.

Исходя из представленных фактов, Вы можете обратиться в Цифроград с требованием устранения дефектов, так как гарантийный срок еще не истек. В случае, если Цифроград не согласен на устранение дефектов, Вы можете обратиться в суд с требованием возмещения стоимости телефона или его замены на новый, так как он не соответствует заявленным качествам. Однако, Вам будет необходимо доказать, что неполадки телефона возникли не по Вашей вине, а вследствие производственного дефекта или ненадлежащего ремонта, а также что Вы соблюдали условия и правила эксплуатации телефона.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств и правовой квалификации, которую даст юрист после проведения полной консультации. Однако, наиболее актуальными могут быть следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475-480 - об уплате денежной компенсации при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи; - Закон о защите прав потребителей, статьи 18-24 - о правах потребителя на обмен или возврат товара, а также о гарантийном обслуживании; - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.31 - о штрафе за нарушение прав потребителей.