Консультация дерматолога и хирургическая процедура видеотоскопии: рассказываем о опыте обращения в ветклинику

Добрый день,

Судя по описанию ситуации, ваше право на получение заключения процедуры не было выполнено. Поскольку вы заключили договор с ветеринарной клиникой, в котором договорились об услуге консультации дерматолога и хирургической процедуры видеотоскопии, то ветеринарная клиника обязана была предоставить вам полное документальное заключение процедуры. Отказ продолжать обработку после вашего запроса на дополнение заключения могло привести к неисполнению договорных обязательств по исполнению услуг.

Вы можете попытаться решить эту ситуацию досудебно и обратиться с жалобой в регулирующий орган (например, Российскую ассоциацию ветеринарных клиник и специалистов), либо обратиться к компетентному суду за защитой прав потребителя и обязателств по исполнению услуг на основании заключенного договора. Я рекомендую обратиться к юристу для получения дополнительной консультации по этому вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между клиникой и покупателем.

2. Лист с описанием проведенной процедуры.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты (чек, квитанция, банковский перевод и т.д.).

4. Корреспонденцию с клиникой, в том числе запрос о предоставлении итоговых результатов процедуры.

Следует обратиться в клинику с требованием предоставления итоговых результатов процедуры, а также оставить заявление о прекращении договора и возврате оплаты (если оплата не была произведена). В случае отказа клиники, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя услуг.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 323-327 (об ответственности за дефекты товаров); - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 28 (о правах потребителя на качественное оказание услуг и информацию об оказанных услугах).