Проблемы с ремонтом телефона: неисправность динамика, повреждение платы и несовпадение имей номера

Как защитить свои права, если телефон после негарантийного ремонта перестал ловить сеть, не был отремонтирован в течение полугода и имеет внутренние повреждения после повторного получения? Что лучше: провести экспертизу и взыскать в суде или подать иск на понуждение исполнения условий договора? Можно ли взыскать стоимость телефона по рыночным ценам, основываясь на чеках и том, что он был новый, если сервисный центр не предоставляет акт проделанных работ и акт осмотра при возврате товара?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо подать иск в суд на понуждение исполнения условий договора или требование о возврате полной стоимости телефона, так как сервисный центр не выполнил условия договора и вернул поврежденный товар. Также можно требовать возмещения убытков, которые были причинены неисправным ремонтом. Экспертиза повреждений может помочь в доказательстве своих требований. Важно предоставить все доказательства и документы, включая акт осмотра и фотографии повреждений.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующая документация:

  1. Договор на негарантийный ремонт, заключенный с сервисным центром.
  2. Все письменные претензии, которые Вы направляли в адрес сервисного центра.
  3. Доказательства (например, фотографии), подтверждающие внутренние повреждения телефона.
  4. Чек на покупку нового телефона, который был сдан в ремонт.
  5. Доказательства (например, записи звонков), подтверждающие обещания сервисного центра выполнить ремонт в установленные сроки.

Одновременно нужно напомнить о том, что при решении подобного рода проблем наилучшим решением является соответствующий технический экспертизы. И, исходя из его выводов, уже принимать решения о возможности подачи иска в суд на понуждение исполнения условий договора, а также на возмещение понесенных убытков.

По рыночной цене телефон может быть оценен через эксперта, осуществляющего независимую оценку в соответствии со стоимостью похожего аналога на рынке.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг;
  • Статья 118 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на качественный и безопасный товар;
  • Статья 120 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества, оказанием некачественной услуги;
  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о требовании от продавца документов, подтверждающих приобретение товара (например, чека).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы