Ремонт телефона под гарантией: неисправность динамика, сервисный центр, возможность возврата или замены

Здравствуйте! В соответствии со статьями 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать от продавца (сервисного центра) замену товара надлежащего качества или несущественный недостаток которого может быть устранен в разумный срок, отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец (сервисный центр) обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока, если это обусловлено характером товара или недостатками услуги, либо вернуть денежные средства в размере стоимости товара. В данной ситуации Вы можете требовать от сервисного центра замены телефона или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если сервисный центр отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона;
2. Копия гарантийного талона или гарантийного документа на телефон;
3. Документы, подтверждающие передачу телефона сервисному центру на ремонт;
4. Документы, подтверждающие услуги, оказанные сервисным центром (например, акт приема-передачи товара после ремонта);
5. Ваше письменное заявление о возврате денежных средств или замене телефона.

Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр и потребуйте, чтобы была устранена проблема с вашим телефоном, либо заменен на аналогичный исправный телефон. Если это не удастся, то вы можете обратиться в судебный орган, так как в соответствии с законом о защите прав потребителей Вы имеете право на возврат денежных средств в случае нарушения гарантийных условий приобретенного товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - порядок и сроки рассмотрения требований потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества.