Что делать, если сервисный центр не устраняет неисправность вашего телефона без документов?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или сервисный центр, обязаны устранить недостатки товара, если они возникли по вине продавца или сервисного центра, в течение установленного срока, который составляет не более 45 дней с момента обращения покупателя. Если в течение этого срока недостатки не устранены, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар или о замене на аналогичный, но исправный товар. Если в результате замены дисплея возникли другие проблемы со звуком и индикатором, то это может быть связано с ошибкой при ремонте или с дефектом нового дисплея. В этом случае, покупатель может требовать замены дефектного компонента на исправный в рамках гарантийного обслуживания. Рекомендуется обратиться в сервисный центр еще раз и выразить свои требования об устранении проблемы в кратчайшие сроки. Если в сервисном центре не будут приняты меры по устранению недостатков, то следует обратиться к государственным органам, контролирующим качество обслуживания, например, в Роспотребнадзор, и подать жалобу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подтвердить факт покупки б/у телефона и заявить свои требования к сервисному центру. Для этого следует обратиться в полицию и зарегистрировать факт покупки, указав продавца (если это возможно) и условия сделки. Кроме того, можно обратиться к юристу для составления претензии к сервисному центру, в которой указать все неисправности телефона, даты обращения и взаимодействия с сервисным центром, а также требовать возмещения ущерба или замены телефона в случае его невозможности отремонтировать. В дальнейшем, в случае невыполнения сервисным центром своих обязательств по устранению неисправностей, возможно потребовать компенсации за причиненный ущерб в судебном порядке.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 478 "Сроки передачи вещи продавцом" - Статья 479 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков" - Статья 480 "Сроки предъявления требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара" - Статья 481 "Общие положения о гарантийных обязательствах продавца" - Статья 482 "Содержание гарантийных обязательств продавца" - Статья 483 "Сроки гарантийных обязательств продавца" - Статья 484 "Гарантийные обязательства продавца при продаже недвижимого имущества" - Статья 485 "Гарантийные обязательства продавца при производстве и реализации товаров" - Статья 486 "Гарантийные обязательства продавца, продающего вещи по требованию покупателя" - Статья 487 "Гарантийные обязательства продавца при розничной продаже товаров" - Статья 488 "Гарантийные обязательства производителя товара" - Статья 489 "Сроки гарантийных обязательств производителя товара" - Статья 490 "Общие положения о гарантийных обязательствах" - Статья 491 "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества" - Статья 492 "Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара" - Статья 493 "Требования потребителя при обнаружении существенного недостатка товара" - Статья 494 "Сроки, в течение которых производитель обязан устронить существенный недостаток товара" - Статья 495 "Ограничения по возмещению ущерба, причиненного недостатками товаров" - Статья 496 "Права покупателя в случае продажи товара по недействительному договору" - Статья 497 "Понятие и возникновение гарантии"