Что делать, если сервисный центр заменил детали вашего электросамоката без разрешения владельца и не выполняет свои обязательства по гарантии?

В данной ситуации вам может помочь обращение к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан выполнить работы по ремонту товара в установленный договором срок. Если срок не указан, то срок должен быть разумным. Если исполнитель не выполнил работы в установленный срок, вы имеете право потребовать возмещения убытков или расторжения договора. Пожалуйста, обратитесь в организацию, где вы сдали электросамокат, и объясните ситуацию. Если эта организация не будет готова решить ваш вопрос, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Договор на ремонт электросамоката по гарантии; 2. Документы, подтверждающие гарантийный срок и условия гарантии; 3. Документы об обмене или возврате товара, если ремонт не будет выполнен в течение срока гарантии или потребуется замена товара на новый.

Если вы не можете забрать свой электросамокат в течение срока выполнения ремонта, вы можете потребовать от сервисного центра письменного подтверждения о том, что ремонт не выполнен в установленный срок, с указанием нового срока готовности. Если это возможно, постарайтесь получить письменный ответ от сервисного центра на свои жалобы. В случае если сервисный центр не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Статьи не применимы в данном случае. Для решения данного вопроса требуется изучить условия гарантии, заключенного договора на ремонт, и законодательство о защите прав потребителей.