Незаконное изменение услуги: Сервисный центр Sony заменил детали без согласия клиента

При сдаче устройства на ремонт технические специалисты должны были проинформировать Вас о том, что в случае обнаружения дополнительных неисправностей цена на ремонт может увеличиться. В случае, если вы не давали свое согласие на выполнение дополнительных работ и изменение стоимости ремонта, то осуществление соответствующих действий было незаконным, и представитель сервисного центра не имел право самостоятельно ремонтировать устройство. Если перед сдачей на ремонт вы записали видео работы планшета и сделали фото, то это может служить доказательством того, что устройство было исправным. В таком случае, вы можете обратиться в суд, привести свидетелей и потребовать возмещения ущерба, который был нанесен вам незаконной ремонтной работой.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться: 1. Документы, подтверждающие факт сдачи планшета на ремонт в официальный сервисный центр Sony, включая договор на оказание услуг по ремонту. 2. Видео и фотографии, сделанные перед сдачей планшета на ремонт, подтверждающие его исправность и наличие только одного повреждения (трещина на стекле). 3. Документы, в которых описаны условия предоставления услуги и порядок оплаты. 4. Любые записи, подтверждающие контакты с мастером, который выполнял ремонт. 5. Любые другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией, например, письменные жалобы или ответы на них.

Для защиты своих прав в данной ситуации я бы рекомендовал обратиться в судебные органы и подать заявление о защите прав потребителя. Необходимо собрать все доказательства, связанные с ремонтом планшета, включая записи, фотографии и другие документы, которые могут помочь установить факты и доказать свою правоту. В результате судебного рассмотрения может быть принято решение в Вашу пользу, которое, в зависимости от обстоятельств, может предусматривать возмещение убытков, штрафные санкции и прочее.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг в сервисном центре, если таковой был заключен.

2. Документы, подтверждающие стоимость обслуживания, оценку повреждения и сроки выполнения работ.

3. Видео- и фотоматериалы, зафиксированные перед сдачей планшета на ремонт

4. Акты передачи-приема оборудования, которые подписывались между вами и сервисным центром.

Для возмещения вреда, вы можете обратиться в суд и предоставить вышеуказанные документы. Суд будет рассматривать вопрос о признании дефекта вашего устройства недействительным, если докажется, что несоответствие было обнаружено до его передачи на ремонт. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или организацию по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи применимые в данной ситуации могут зависеть от конкретных обстоятельств и решения суда в каждом конкретном случае. Однако, рассмотрев приведенные обстоятельства, можно упомянуть следующие статьи:

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, которая определяет, что продавец обязан передать товар потребителю без нарушения правил продажи, а также информировать потребителя обо всех известных продавцу свойствах товара, стране его происхождения, производителе, гарантийном сроке и сроке годности при их наличии.

• Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что если ремонт проводится на основании договора, то мастер обязан выполнить работу в соответствии с требованиями договора и не должен превышать указанный в нем срок.

• Статья 118 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что если исполнение обязательства влечет за собой нарушение прав третьих лиц, то право на исполнение этого обязательства отсутствует.

• Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что ответственность за недостатки в ремонтируемом товаре несет тот, кто выполнил ремонт, если не доказано обратное.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие:

1. Статья 425 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" - если был заключен договор между мастером и клиентом на ремонт планшета.

2. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - могут быть применимы права потребителя при выполнении работ по ремонту.

3. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - могут быть применимы права потребителя на получение надлежащего качества услуг.

4. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - могут быть применимы права потребителя на информацию о товаре (услуге).

5. Статья 14 Федерального закона от 07.07.2003 № 152-ФЗ "О персональных данных" - если были утечки персональных данных клиента.