Сервисный центр нарушил договор и удалил данные клиента - возможен ли ремонт без оплаты?

Я обратился в сервисный центр для ремонта моего мобильного телефона и заключил договор, в котором указал требование сохранения моих данных. Однако, после ремонта я обнаружил, что данные были удалены без моего уведомления. Сервисный центр признал свою вину, но требует оплатить работу. Могу ли я расторгнуть договор без оплаты в связи с этим инцидентом?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, клиент может по праву требовать возмещения убытков, связанных с удалением данных без его согласия, в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ. При этом он может потребовать полного возмещения убытков, включая оплату работ, если сервисный центр не выполнил свои обязательства из договора. Однако, расторжение договора без оплаты работы сервисного центра возможно лишь в случае, если удаление данных было осуществлено через грубое неисполнение обязательств со стороны сервисного центра или если это явилось форс-мажорным обстоятельством, и не предусмотрено иной порядок расторжения договора и возмещения убытков в договоре между сторонами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заключенного договора между клиентом и сервисным центром, в котором указано условие о сохранении данных на телефоне. Также необходимо иметь доказательства того, что данные на телефоне были удалены без согласия клиента и без уведомления о том, что они будут удалены.

В случае если сервисный центр признает свою вину, клиент может требовать от них возмещение убытков, причиненных удалением данных. Обязательство клиента оплатить работу сервисного центра в данном случае может быть оспорено.

Расторжение договора возможно лишь при наличии достаточных оснований, не связанных с нарушением условий договора сервисным центром. В данном случае суть претензии клиента заключается в невыполнении сервисным центром условий договора, а не в намерении клиента не оплачивать их услуги.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 306, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы