Sроки ремонта и компенсации за задержки: что делать, если сервисный центр не справился с работой по ремонту вашего ноутбука Apple

1. Сроки первого и второго ремонта в данном случае должны суммироваться, поскольку второй ремонт потребовался из-за недостатков и ошибок, совершенных сервисным центром при первом ремонте. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" общий срок ремонта изделия не должен превышать 45 дней.
2. В случае нарушения установленного законом срока ремонта, вы можете обратиться с претензией к официальному авторизованному центру компании Apple, в котором был произведен ремонт. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае просрочки ремонта продавец (в данном случае - авторизованный сервисный центр Apple) обязан выплатить пеню в размере 1/300 всех затрат на ремонт за каждый день просрочки, начиная с даты, установленной договором на ремонт. Если устные или письменные претензии к сервисному центру не приводят к разрешению вопроса, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании пени и других компенсаций, предусмотренных законодательством.

Для решения данных вопросов необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука в сетевом магазине электроники.

2. Гарантийный талон или договор на гарантийное обслуживание от производителя ноутбука.

3. Документы о проведении ремонта в авторизованном сервисном центре Apple, включая дату сдачи и забора ноутбука, а также акт приема-передачи с указанием дефектов, обнаруженных при сдаче на ремонт и результатов его выполнения.

Ответ на первый вопрос зависит от условий гарантийного обслуживания, которые могут быть указаны в гарантийном талоне или договоре на гарантийное обслуживание. Возможно, что сроки первого и второго ремонта должны суммироваться. Если это так, то вы можете утверждать, что превышен срок в 45 дней.

Ответ на второй вопрос зависит от решения вопроса о сроках ремонта. Если сроки действительно превышены, вы можете обратиться к продавцу ноутбука в сетевом магазине электроники с претензией на устранение недостатков либо требованием выплаты пени за просрочку. Если продавец откажет в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в судебные органы.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара. Статья 19 Закона о защите прав потребителей - сроки ремонта товара. Статьи 15 и 16 Закона о защите прав потребителей - права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Статьи 12.1 и 12.2 Закона о защите прав потребителей - возмещение убытков и выплата пени за просрочку исполнения обязательств по ремонту товара.