Как действовать, если сервисный центр не справился с ремонтом телефона?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3101342
Что мне делать, если мой телефон был сдан на ремонт с неисправностью модема в сервисный центр, обещали сделать или вернуть неисправным в течение двух недель, но через 6 месяцев после того, как я сам звонил, чтобы узнать информацию о ремонте, мне сообщили, что его невозможно отремонтировать?
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийПервоначально, стоило бы обратиться к правилам и условиям договора с сервисным центром, в котором указаны сроки и порядок выполнения ремонта, а также правила связи между клиентом и центром. Если сервисный центр не выполнил свои обязательства и не предложил адекватных мер по исправлению ситуации, то в данном случае можно обратиться к прокуратуре, местной службе потребительских прав, или сразу в суд, для защиты своих прав и возмещения причиненных убытков.
- Квитанция об отдаче телефона в сервисный центр;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность);
- Документы, подтверждающие оплату услуги по ремонту, если они имеются;
- Документы, подтверждающие переписку с сервисным центром, включая записи телефонных разговоров и переписку по электронной почте. Если сервисный центр отказывается выполнять свои обязанности, необходимо обратиться в суд с требованиями о возврате денег за ремонт или о добровольном возмещении ущерба. При этом потребуется помощь юриста.
Статьи 494 и 497 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Станислав, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы