Как правильно обратиться в сервисный центр за ремонтом телефона и потребовать свои права по закону?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" сдача товара на ремонт должна быть выполнена в течение установленного срока, который определяется согласованно между продавцом и потребителем, но не может превышать 45 дней. В случае нарушения сроков, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него стоимости. Также, при наличии задержки в выполнении ремонта продавец обязан выплатить пеню в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки. В данной ситуации, вы можете обратиться к продавцу со своими требованиями о замене товара или возврату денежных средств. Если продавец не принимает меры по исполнению своих обязательств, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании пени и компенсации убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если был заключен.
2. Квитанция об отправке телефона на ремонт в сервисный центр.
3. Любые письменные обращения к продавцу с требованием исправить ситуацию по восстановлению работы телефона.
4. Ответы продавца на все обращения относительно сроков и качества ремонта.

Кроме того, рекомендуется обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения дополнительных консультаций и помощи в решении данного вопроса. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в органы Российской Федерации по защите прав потребителей в зависимости от места покупки и ремонта телефона.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) предусматривает, что продавец (исполнитель) обязан выполнить свои обязательства к потребителю в установленный срок или в срок, определенный договором. В случае если исполнитель не выполняет своих обязательств в установленный срок, потребитель имеет право на потребление товара без оплаты, на соответствующее снижение цены или на отказ от исполнения договора и возмещение понесенных убытков.

Также статья 28 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае если продавец не исполнил обязательства перед потребителем в установленный законом или договором срок, потребитель имеет право требовать выплаты пени в размере одного процента от стоимости товара за каждый день задержки, если иной размер пени не установлен законом или договором.

Поэтому, можно подать жалобу в органы государственной власти, отвечающие за защиту прав потребителей, и требовать от продавца выполнить свои обязательства в установленный срок или возместить понесенные убытки, включая пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день задержки.