Как обеспечить качественный ремонт телефона и защитить свои права: опыт двухкратного обращения в сервисный центр

Здравствуйте. В данной ситуации, Вы можете подать иск в суд на рассмотрение спора между Вами и организацией, предоставляющей гарантийный ремонт. В иске Вы можете требовать устранение дефектов, возмещение убытков, вызванных просрочкой ремонта, а также возмещение судебных расходов. Необходимо обращаться к юристу, чтобы подготовить и подать соответствующий иск в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копии документов, подтверждающих покупку телефона и условия гарантийного обслуживания.

2. Копию заявления о направлении телефона на гарантийный ремонт.

3. Копии смс-переписки или иных доказательств того, что ваш телефон был отправлен на ремонт дважды сразу после получения.

4. Копию заявления о направлении телефона на проверку качества.

5. Копию претензии, направленной в адрес организации, предоставившей услуги по ремонту.

6. Копию отказного письма организации, предоставившей услуги по ремонту.

После сбора документов необходимо обратиться к юристу или к специалисту по правовым вопросам для оценки ситуации и составления дальнейшей стратегии действий, включая возможность подачи жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи, которые можно применить в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств и оснований отказа со стороны ремонтной организации. В целом, в данном случае возможно применение норм Гражданского кодекса РФ (статьи 450-472) относительно гарантийных обязательств и ответственности за их нарушение, а также норм Правил продажи товаров в РФ и Правил оказания услуг связи. Однако, для более конкретного ответа необходимо иметь более подробную информацию об обстоятельствах дела и содержании претензии и отказа. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.