Неправильный ремонт телефона: что делать, если телефон начал садиться после обращения в сервисный центр?

Добрый день. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены, возврата уплаченной за товар денежной суммы или возмещения понесенных им расходов на исправление дефектов товаров, если обнаруженный товарный дефект не явился на момент передачи товара потребителю, а возник после этого по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает.

С учетом вышеизложенного, Вы как потребитель, имеете право требовать от ответчика замены, возврата уплаченной за ремонт денежной суммы или возмещения понесенных Вами расходов на исправление дефектов товара, которые появились на момент выполнения ремонта.

Для реализации своих прав Вам необходимо написать претензию в сервисный центр о возврате уплаченной за ремонт денежной суммы или исправления дефектов товара, явившегося в результате некачественного выполнения ремонта. В случае отказа в исполнении Вашего требования, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежной суммы, уплаченной за ремонт или его частичного возмещения.

Кроме того, в письменной форме Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или иные релевантные инстанции по вопросу защиты Ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оплате ремонта - для подтверждения того, что Вы обращались в сервисный центр и оплачивали ремонт.

2. Документы, подтверждающие некачественный ремонт, а именно:

• Заключение другого специалиста о том, что дело в неправильной починке платы питания и что телефон не подлежал ремонту.

• Письменное заявление от Вас на имя руководства сервисного центра о несоответствии качества предоставленных услуг.

По статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" любой потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, а также на устранение недостатков товара или возмещение убытков. В Вашем случае, если действительно был произведен некорректный ремонт, то Вы можете предъявить иск о возврате полной стоимости ремонта, или же на устранение недостатков товара в порядке, установленном законодательством РФ. Хотя, все зависит от контраакта, который Вы заключили с сервисным центром. Это может быть ремонтный ордер или счет-договор.

Необходимо обратиться в сервисный центр и попросить написать претензию на бумаге, а также сохранить квитанцию об оплате ремонта. Если Ваша жалоба будет отклонена, то на основании претензии можно подать иск в судебные органы.

Статья 29 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на защиту своих прав в суде или других уполномоченных органах;

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя (в данном случае, сервисного центра) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав и законных интересов, включая право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.