Черная линия на экране купленного телефона: что делать - вернуть продавцу или обратиться в сервисный центр?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если в данном случае телефон был куплен менее года назад и не был поврежден пользователем, то покупатель имеет право обратиться в сервисный центр для бесплатного ремонта или замены телефона. Покупатель также имеет право вернуть товар продавцу при наличии существенного недостатка, если сервисный центр не может устранить проблему.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи между покупателем и продавцом (OZON);
2. Сертификат соответствия на приобретенный товар;
3. Документы, подтверждающие дату покупки;
4. Документы, подтверждающие, что телефон не был физически поврежден, затоплен или использовался не по назначению.

Если в течение гарантийного срока (1 год) товар приобретенный на OZON переставляет работать надлежащим образом, покупатель имеет право обратиться в сервисный центр для получения бесплатного ремонта или замены товара.

Если же продавец отказывается от этого, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств. Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег и предоставить необходимые документы согласно вышеуказанному перечню. В случае отказа продавца можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статью 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.