Как обратиться в сервисный центр магазина после поломки купленного планшета и получить ответы на вопросы по правам потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он обнаружил несоответствие товара договору купли-продажи в течение гарантийного срока. Гарантийный срок определяется в зависимости от товара и производителя, но не может быть менее двух лет со дня покупки.

Если планшет поломался в течение месяца со дня покупки, то потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества. Магазин должен предоставить такую замену в течение разумного срока, который зависит от наличия аналогичного товара на складе магазина или у поставщиков. Если заменить товар невозможно, потребитель имеет право потребовать полного возмещения стоимости товара или существенной скидки на следующую покупку.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право потребовать замены планшета надлежащего качества или полного возмещения стоимости товара. Если магазин не выполняет свои обязательства в установленный законом срок, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, которые были заключены при покупке планшета.
2. Квитанция об оплате или чек, подтверждающие факт покупки.
3. Документ, выданный магазином по поводу отправки планшета в сервисный центр для ремонта.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней со дня приобретения товара покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть его продавцу и получить обратно уплаченную за товар сумму денег. Однако, если товар не был использован и поломка произошла вскоре после покупки, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара за счёт продавца.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену планшета за счет продавца, так как поломка произошла не из-за его вины, или же на возмещение стоимости планшета при его возврате. Если продавец отказывается проводить ремонт или возврат денег, покупатель может обратиться в судебный орган и защитить свои права.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).