Частые поломки планшета из-за отсутствия зарядки: опыт пользователя, который не рекомендует сервисный центр компании

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества. Вы имеете право на обмен или возврат товара в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока. Однако, если продавец доказывает, что недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации или нарушения правил использования товара со стороны покупателя, то ответственность ложится на покупателя.

В данном случае, поскольку планшет уже прошел несколько ремонтов, но проблема с зарядкой не была устранена, Вы имеете право на полный возврат денег за товар. Относительно чехла, продавец должен был уведомить Вас о необходимости снятия чехла перед отправкой на ремонт. Если это не было сделано, то можно требовать компенсацию за поврежденный чехол. Рекомендую написать претензию продавцу с просьбой решить данный вопрос. Если продавец не согласится компенсировать ущерб, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в компанию, у которой Вы приобрели планшет. Там Вы можете обратиться к менеджеру по решению претензий или отделу по работе с клиентами и описать им свою ситуацию. Вы также можете предоставить им все документы, связанные с данной проблемой (например, копии гарантийных талонов, квитанций на оплату ремонта и т.д.) Компания может рассмотреть Вашу проблему и предоставить возможное решение, которое может включать в себя замену чехла, компенсацию за неудобства и прочее.

Если компания не согласна помочь Вам, Вы можете написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. В претензии следует указать все факты нарушения прав потребителя, приложить документы, подтверждающие Ваши права (гарантийный талон, квитанции и т.д.). Также следует запросить у компании компенсацию за убытки, понесенные Вами в результате данной ситуации (например, замену чехла, оплату услуг ремонта и т.д.). В случае отказа от рассмотрения претензии компанию можно обратиться в суд и предоставить все необходимые доказательства в свою защиту.

Ниже представлен список статей, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (2300-1 "О защите прав потребителей"), которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные потребителем в течение двух лет, если продавец не доказал, что такие недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации товара потребителем.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на требование снижения цены или возмещения соответствующих расходов на ремонт товара ненадлежащего качества.

4. Статья 10 Федерального закона "Об охране прав потребителей", которая определяет права потребителя на информацию о товаре и процессе его обслуживания.

5. Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и с соблюдением всех требований законодательства.

6. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила продажи товаров дистанционным способом (через интернет), в том числе информационные обязательства продавца.