Как вернуть ноутбук после поломки: сервисный центр указан на чеке, но неизвестно, где получить замену на время ремонта

В данном случае необходимо обращаться в магазин, в котором был куплен ноутбук (DNС), так как они являются продавцом и отвечают за обмен или возврат товара в период гарантии. При этом необходимо иметь при себе чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и гарантийный талон на ноутбук. В случае отказа от рассмотрения жалобы или иных нарушений прав потребителя, рекомендуется обратиться за юридической консультацией в органы Роспотребнадзора или суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Чек об оплате ноутбука, подтверждающий факт его приобретения в магазине DNS; 2. Квитанция о заключении договора купли-продажи с указанием сервисного центра, в котором был выполнен ремонт или замена жесткого диска; 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и замены жесткого диска; 4. Письменная претензия, содержащая требование о предоставлении вам подменного ноутбука в период ремонта, подписанная вами и сотрудником магазина при приеме ноутбука в ремонт.

С учетом указанных документов, вы можете обратиться в магазин DNS с требованием о предоставлении подменного ноутбука в период ремонта. В случае отказа магазина в удовлетворении вашего требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества, а также порядок и сроки предъявления требований потребителей.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Также для решения данного вопроса могут применяться статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения по купле-продаже товаров, в том числе статьи 475-481 ГК РФ.