Сервисный центр гарантирует ремонт купленного телефона: возможность вернуть деньги при превышении сроков.

Добрый день. Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае если продавец не исправляет выявленные дефекты в товаре в течение установленного законодательством срока, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара аналогичной марки (модели, артикула) или предоставлении соответствующей скидки от цены на него, а также иными установленными законодательством требованиями. Таким образом, если сервисный центр не сможет вернуть Вам отремонтированный телефон в установленный срок, то Вы можете составить претензию к продавцу и потребовать замену телефона на аналогичную модель или возврат денежных средств за него в полном объеме.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона.
3. Документы, подтверждающие то, что телефон был отправлен на ремонт в сервисный центр (например, копия документа о приеме-передаче телефона в ремонт).
4. Документы, подтверждающие сроки ремонта (например, копия документа, где указано, что ремонт может занять от 2 недель до 45 суток).
5. Претензия о возмещении стоимости телефона в случае нарушения сроков ремонта (желательно составить в письменном виде, в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации).
6. Другие документы, которые могут помочь доказать нарушение сроков ремонта и необходимость возмещения стоимости телефона.
7. Документы, подтверждающие факт возврата телефона в сервисный центр на ремонт после покупки (например, копия чека или других документов, подтверждающих оплату телефона и принятие им в пользование).

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какую конкретную проблему столкнулась Любовь. Если проблема заключается в том, что продавец не может или не хочет отремонтировать телефон в течение срока, указанного в гарантии, то Любовь может ссылаться на следующие статьи:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы;

2) Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что в случае невыполнения продавцом обязательства по ремонту товара, покупатель имеет право взыскать с продавца неустойку в размере, установленном договором купли-продажи.

Однако, чтобы точно определить права Любови и возможность составления претензии на возврат денег за телефон, необходимо рассмотреть детали договора между Любовью и продавцом, а также обстоятельства возникшей проблемы.