Проблемы с гарантийным ремонтом планшета: отсутствие информации и нарушение сроков возврата

Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку 45 дней на ремонт товара уже прошло, а информация о гарантийном случае не была получена, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за неисправный планшет. Следует обратиться к продавцу, предоставив уведомление об отказе от ремонта и требование возврата денег за товар в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается выполнить эту обязанность, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета.
2. Гарантийный талон на планшет.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи планшета на гарантийный ремонт.
4. Корреспонденцию с продавцом и сервисным центром (записи телефонных разговоров, электронные письма и т.д.).

С основанием на данных документах, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за планшет. В качестве доказательств в таком споре Вы можете использовать вышеуказанные документы, а также свидетельские показания или другие доказательства, которые подтверждают задержку в выполнении гарантийного ремонта планшета и невозможность продолжения удовлетворения договора купли-продажи.

Статья 18 "Гарантийные обязательства продавца" и статья 497 "Право покупателя на устранение недостатков товара" Гражданского кодекса РФ. Также может быть применима статья 29 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца" Федерального закона "О защите прав потребителей".