Права потребителя: проблемы с ремонтом планшета по гарантии в магазине - подделанный акт приемки, царапины на устройстве и отказ в возврате денег

По законодательству Российской Федерации, в случае возникновения дефектов в товаре, продавец должен восстановить его в сроки, установленные законом или договором купли-продажи. В данной ситуации, продавец не выполнил своих обязательств по ремонту планшета в установленные сроки, а также не устранил выявленные дефекты перед возвратом планшета Заявительнице.

Суд должен рассмотреть представленные доказательства сторон и принять решение в соответствии с действующим законодательством. В данной ситуации Заявительница может требовать возврата денежных средств за неисправный товар, а также возмещения убытков, понесенных в результате нарушений прав продавца.

Я советую Заявительнице обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который поможет ей защитить свои права и интересы в суде.

Для решения данной ситуации следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске необходимо указать несоответствие качества ремонта, обогащение продавца за счет оказания услуги по замене фонда, и наличие повреждений, занесенных в программу после подписания акта приемки.

В ходе судебного процесса следует доказать факт подмены, обновления ПО и отсутствие предварительного согласования на эти действия с потребителем, а также факт наличия повреждений, которые были скрыты продавцом.

Также следует потребовать возврата денег за услугу по замене фонда, возмещение ущерба и исходя из закона РФ "О защите прав потребителей" потребовать уплаты неустойки, если необходимо.

Важно иметь в виду, что для доказательства своей позиции в суде, нужны все документы и подтверждающие доказательства- свидетельство о покупке планшета, акт приемки-передачи, квитанции и т.д.

Статья 497 ГК РФ "Гарантия качества товара" может быть применена в данной ситуации по поводу ремонта планшета и его состояния после возврата.

Статьи 458-463 ГК РФ могут быть использованы для расторжения договора купли-продажи.

Статьи 15.19 и 15.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях могут быть применимы для привлечения магазина к ответственности за нарушение сроков ремонта и отказ в выплате неустойки.

Статьи 303-309 ГК РФ, а также статьи 15.3 и 15.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях могут использоваться для обоснования требований о возврате денежных средств за неисправный товар.

Статьи 327-329 ГК РФ могут быть применены для обоснования требований о возмещении ущерба, причиненного планшету в результате ремонта или возврата в неисправном состоянии.