Сдайте телефон на гарантии без утери денег за царапины и сколы в магазине

Сдача телефона в магазин для получения полной суммы в данном случае возможна только при условии, что сколы и царапины не вызваны неправильным использованием телефона, а являются дефектами изготовителя. В этом случае гарантийный ремонт или замена телефона может быть проведена бесплатно или с частичной оплатой. Однако, если повреждения были вызваны невнимательным использованием телефона, то гарантийный ремонт или замена может быть проведена лишь с частичной оплатой или вообще не производится.

Для решения данного вопроса Вам, как клиенту, необходимо обратиться к продавцу в магазин, где Вы приобрели телефон, с документами, подтверждающими покупку и гарантийный талон. Важно уточнить условия гарантии на данный вид товара, а также наличие существенных недостатков, которые могут ограничивать возможность сдачи товара на условиях возврата стоимости. В таких случаях продавец вправе предложить Вам ремонт или замену товара, если это соответствует условиям гарантии, или решение спора между Вами и продавцом может быть передано на юридический уровень в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа продажи и условий гарантии.

Если у вас есть договор купли-продажи на телефон, то вы можете вернуть его в магазин и вернуть полную сумму в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с пунктом 1 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Если телефон находится под гарантией, то вы можете вернуть его в магазин для бесплатного ремонта или замены деталей в соответствии с пунктом 1 статьи 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, если сколы и царапины на телефоне произошли из-за неправильного использования или халатности со стороны покупателя, то это не является дефектом продукта, и магазин не обязан выполнять гарантийные обязательства.

В любом случае, возвращение товара и возврат денег может быть осуществлен только при сохранении товарного вида и комплектации в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если сколы и царапины нарушают товарный вид, то продавец имеет право отказать в возврате.