Бракованные окна после установки в компании Фаворит: царапины, потертости, трещины и сколы. Производитель отказался заменить. Подробности заказа и оплаты.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка или наличия неизбежных недостатков. Данная ситуация содержит признаки наличия существенных недостатков при установке окон изготовителем, а именно - царапины, потертости, трещины в соединениях, сколы, отсутствие двери на балконном блоке, открытость поролоном внешней стороны окон, что допускает проникновение дождя и снега внутрь помещения.

Таким образом, потребитель вправе требовать от производителя замены бракованных изделий без дополнительных оплат и установления необходимого качества. Если производитель отказывается произвести замену товара, потребитель вправе обратиться в суд и требовать возмещения убытков, в том числе стоимость новых окон.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по установке окон и балконного остекления с указанием стоимости работ и сроков выполнения.

2. Копия документов подтверждающих оплату частичной стоимости работ через банк.

3. Письменная претензия производителю окон с указанием дефектов и требований (в том числе замены бракованных изделий).

4. Документы, подтверждающие факт установки одного из окон, включая акты приема-передачи.

5. Документы, подтверждающие факт наличия балконного блока с бракованной дверью и балконного остекления, на которое еще не привезли стеклопакеты.

6. Фотографии бракованных окон и балконных блоков с указанием даты и времени фотографирования.

7. Внутренний паспорт квартиры, где производилась установка окон.

Эти документы помогут доказать факты нарушения сроков выполнения работ, некачественного выполнения работ и неправильно исполненного договора. На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 434-447 (договор купли-продажи); - Закон о защите прав потребителей, статьи 18-27 (права потребителя при обнаружении недостатков товара); - Гражданский кодекс РФ, статьи 309-311 (гарантийные обязательства продавца); - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 (невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи).