Как вернуть кожаную куртку в магазин: потертости и царапины, проверка качества и претензии

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру, фасону или цвету или имеет дефекты. Если в качестве товара, который был продан вам, была обещана кожа, но в результате оказалось, что это не настоящая кожа, вы можете обратиться в магазин с претензией на не качественный товар. В таком случае магазин должен будет предоставить вам необходимую помощь в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки кожаной куртки в магазине (чек, кассовый чек, бланк-накладная, товарный чек и т.д.).
2. Документ, подтверждающий факт обнаружения потертостей и царапин на куртке (фотографии, заявление с описанием дефектов и т.д.).
3. Документ, подтверждающий Ваше намерение вернуть куртку в магазин (заявление о возврате товара, договор купли-продажи и т.д.).

На основании предоставленных Вами документов магазин будет принимать решение по поводу возможности возврата куртки, а также обязанности по компенсации денежных средств за не качественный товар или замены на другой товар с аналогичными характеристиками. В случае отказа магазина от принятия Ваших претензий на не качественный товар, можно обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и услуг, а также в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, следующие:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если на товаре не указан другой срок).
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что потребитель имеет право предъявить требования о возмещении убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая говорит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи его покупателю.

С учетом указанных статей, в случае обнаружения потертостей и царапин на купленной куртке, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара. Также потребитель может предъявить претензию на не качественный товар и требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством.