Ремонт телефона: сколы, потертости и царапины обнаружены при забирании в салоне

Здравствуйте. При сдаче телефона на ремонт имеется договор между вами и сервисным центром. Договор должен содержать информацию о сроках ремонта и об ответственности центра за сохранность вещи. Если у вас есть договор, следует внимательно ознакомиться с его условиями. Если в договоре предусмотрена ответственность центра за повреждения вещи, то вы имеете право требовать возмещения убытков или полного возмещения стоимости телефона. Если условий договора нет, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона, подписанный между клиентом и сервисным центром. В нем должны быть прописаны условия ремонта, сроки и стоимость услуг. 2. Акт приема-передачи телефона на ремонт, где прописаны все имеющиеся дефекты устройства. 3. Акт выполненных работ, где указано, какие дефекты были устранены и какие новые появились в процессе ремонта.

Если дефекты были обнаружены при получении готового устройства, то необходимо потребовать от сервисного центра составить дополнительный акт, где будут указаны все новые повреждения. После этого можно обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возмещения ущерба, причиненного некачественным ремонтом телефона.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 536 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" - статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (законодательство о защите прав потребителей также может быть применено, если имеется договор между потребителем и предпринимателем)