Покупка неисправного модема и отказ магазина от обмена: ваше право на возврат

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавцом была установлена гарантийная дата на товар, в данном случае - две недели, и в течение этого срока товар оказался нерабочим по неисправности, которая была скрыта поставщиком, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара. Если продавец отказался от исполнения своих обязательств, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара, например, чек или кассовый чек. Также пригодятся гарантийный талон и другие документы, прилагавшиеся к товару при покупке. Если товар был куплен в интернет-магазине, то необходимо предоставить копию заказа и договора купли-продажи. При отказе магазина от замены товара можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, если магазин не соблюдает законодательство о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять неисправный товар на новый в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты модема.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Документы, которые могут подтвердить, что модем был куплен не более двух недель назад.

Также может потребоваться документация, которая подтверждает неисправность модема, такая как заключение сервисного центра или акт проверки товара.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену некачественного товара в течение 14 дней, если неисправность не была вызвана нарушением правил эксплуатации. Следовательно, если все вышеперечисленные документы есть у покупателя, отказ продавца в замене неисправного модема является незаконным.

Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.