Как получить компенсацию за просроченный ремонт неисправного модема по гарантии?

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (магазин) обязан произвести ремонт товара в течение разумного срока. Однако никакой конкретный срок не устанавливается, поэтому это понятие может быть интерпретировано судом. В данном случае, суд может признать 55-дневный период, включающий в себя и время доставки, разумным сроком.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения продавцом условий договора потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательств, если иное не установлено договором. Однако, поскольку суд может признать, что 55-дневный период является разумным сроком для ремонта и доставки товара, то магазин может утверждать, что неустойка не требуется.

Если Ваша жалоба не будет удовлетворена магазином, Вы можете обратиться в соответствующую организацию, которая занимается защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор или общественную организацию защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающий покупку товара в магазине, куда был сдан модем на ремонт. 2. Документ, подтверждающий срок доставки модема после окончания ремонта (например, электронное письмо или SMS-уведомление от сервисного центра). 3. Письменный запрос в магазин о выплате неустойки в 1% от суммы за каждый день просрочки срока ремонта, подписанный заявителем.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок. В данном случае, 45 дней - это максимальный срок для устранения недостатков товара, установленный законодательством. Если продавец не смог выполнить ремонт в установленный срок, потребитель имеет право требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара.

Если магазин отказывается удовлетворять ваше требование о выплате неустойки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей. Однако, обычно сначала рекомендуется воспользоваться механизмом предъявления претензии и довести ее до конца, прежде чем обращаться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже неисправного товара; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при наличии недостатков товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара после ремонта.